"El año 2000 no fue bueno para la industria de Internet. Cayeron los valores tecnológicos. Desapareció el capital. Finalmente cerraron 130 empresas punto-com y 40.000 trabajadores de perdieron su empleo." Jon Shwartz, USA Today, 12/28/2000

Mientras una economía enferma dirige a las empresas de Internet en todo el mundo hacia la bancarrota, D A Pennbaker y la recién llegada Jehane Noujaim realizan su particular mirada a la trastienda del volátil fenómeno emprendedor en la Nueva Economía. Ambas levantan acta del turbulento desarrollo de govWorks.com, un premiado sitio en Internet que facilita la interacción entre las instituciones locales, los ciudadanos y las empresas; convierten una historia familiar en una particular odisea, Startup.com sigue a Kaleil Isaza Tuzman y Tom Herman, amigos desde la infancia, en su particular ascensión de jóvenes inexpertos con un proyecto empresarial a líderes de una reconocida empresa de Internet que intenta sobrevivir en una economía hostil.

Con varios miles de dólares de capital riesgo, Isaza Tuzman y Herman luchan contra los dolorosos obstáculos que la voluble comunidad de Internet opone a su iniciativa, resolviendo dificultades técnicas, nadando en las impredecibles aguas del capital riesgo, en una competición por la innovación y la originalidad. En una tensa secuencia los socios reciben diecisiete
millones de dólares de un inversor que han conocido ese mismo día, sin salir de la oficina. Sólo hay un problema: no pueden localizar a su abogado por teléfono, no pueden cerrar el trato. GovWorks.com también sufre sabotajes cuando son forzadas sus oficinas y robados sus estrategias de marketing, sus informes, sus proyectos. Y finalmente ninguno de esos conflictos
prepara a Isaza Tuzman y Herman para su propio enfrentamiento por la dirección de Govworks.com, un enfrentamiento que no sólo destroza su empresa y sus carreras, también acaba con su vieja amistad.