Cuando un exitoso ejecutivo publicitario de Nueva York sufre una enorme tragedia, su vida cambia drásticamente. Mientras sus amigos, preocupados, intentan ayudarle desesperadamente, él busca respuestas del universo escribiendo cartas al Amor, el Tiempo y la Muerte. Cuando, de forma inesperada, empieza a recibir respuestas personales a sus escritos, comienza a entender cómo se entrelazan estas constantes en una vida plena, y cómo incluso la pérdida más dolorosa puede provocar momentos cargados de significado y belleza.